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地方农机推广及售后服务结合综述

时间:2012-12-31来源:易品期刊网 点击:
  近几年,国家推行农机购置补贴政策,这对制造和销售部门是一大支持,但由于资金下达、招投标等环节的延误,使机具往往不能按农时投放,极大地影响了农机部门和农户对农机新机具、新技术的推广和应用.推广部门经费紧缺.《农机化推广法》中明确规定,各级政府要拨出专项经费用于农机推广.但因地方财政紧张,有部分县、乡(镇)推广站只能保工资,或只发80%工资,这种局面不利于当前的农机推广工作.经营单位数量多,服务质量差.目前,农机经营单位以个体为主,由于受经营场所、人员的限制和急功近利思想的影响,往往对产品性能夸大其词,不重视向用户介绍使用方法及注意事项,一旦出现故障,往往将责任推给用户,间接影响了农民使用新型农机具的积极性和使用效益.服务人员缺乏.
  关于新型农机的售后服务问题,大多数依靠厂家进行直接服务来解决,但随着机具的增加,有限的人员无法满足更多区域农机具的实际需要,致使不少农机具在大忙季节带"病"作业或停机待修,严重影响了农时,为此有的农民还增加了生产成本、减少了收入.缺乏规范的维修服务制度.在农机"三包"服务中,一些生产厂家派出的人员对故障责任的定性随意性较大,往往对同一部件重复修复多次.机具损坏后的维修费用没有严格的定性标准和赔偿标准,遇到生产中的质量问题,常避重就轻,给用户造成了不应有的经济损失.
  面对社会主义新农村建设这一历史机遇,农机推广部门要紧紧围绕这一发展主题,提高推广队伍素质,加强自身建设,把农机推广工作提高到一个新水平.加强农机推广工作.充分利用国家加大投入以及农机购置补贴等政策,争取财政部门的专项推广资金或周转资金,农机推广部门要开展有偿服务,将收益的一部分用于农机推广工作.加强农机农艺结合.农业部门一旦实施了新的农艺技术,农机部门就要根据农艺要求,及时推广适应新农艺的机具,把握住试验、示范等环节,把真正适用、物美价廉的优质农机产品送到农民手中.
  推广与服务相结合.农机推广部门要对新机具、新技术采取多种形式大张旗鼓地宣传、示范推广,加强与生产单位、科研机构和大专院校技术交流,及时反馈农机经营户的需求,根据当地农艺要求推广实用的新机具.充分开展技术承包业务,实施有偿服务,增强自身造血功能,建立开发、推广、使用、经营和服务一条龙示范基地,建立推广、经营和服务一体化模式.提高农机推广队伍的技术水平.
  加强农机推广队伍的自身素质建设,是搞好农机推广工作的重要条件,要定期举办技术讲座,实行业务技术考核,不断提高农机推广队伍的整体技术水平,保证农机推广任务顺利实施.农机职能部门和技术监督部门,要加大对农机户、农户的宣传教育以及对农机生产厂家的质量监管、源头管理力度.同时,农机部门要协调好生产厂家和用户的关系.
  严格执行"三包"规定,树立良好的服务理念.在对新型农机实行补贴后,农机产品跨省销售越来越多,无形中增加了厂家的负担.针对这一现状,厂家可以全权委托或部分委托农机推广机构开展售后服务,进行日常维修和技术咨询服务,实行谁销售、谁负责的原则.
  农机生产厂家要加强对用户的技术指导、示范操作和售后服务工作,要有"卖出一台机,赢得一颗心,进入一家门,送上一片情"的销售理念.同时,应努力减少农机推广工作成本,使生产者、经营者(推广者)及用户多方受益.制定统一的维修标准.农机管理部门要制定统一的农机维修质量标准,规范农机维修市场,使农机维修有法可依,切实维护农机户的利益.设立特约维修点.
  在新型农机具销售量大的地区设立特约维修点,由生产厂家负责培训技术服务人员、供应配件并配置必要的工具设备,对服务范围内的机具进行维修服务,提高机具完好率.基层推广站要开展新机具维修业务.基层农机推广部门经费短缺,但技术力量雄厚,可对外开展新型农机具维修工作,既可补贴经费,又能及时为农机户服务.
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